Spedizioni natalizie: come rassicurare i consumatori. Il 46% crede che saranno in ritardo.
Il 46% dei consumatori inglesi ha intenzione di rimandare all'ultimo minuto l'acquisto dei regali natalizi, nonostante la maggioranza (67,3%) ritenga che i merchant online non saranno in grado di spedire in tempo.
I dati emergono da un sondaggio online sullo shopping natalizio, condotto per Eptica su un panel di 1000 consumatori inglesi. Il sondaggio mirava anche a comprendere meglio come i merchant forniscono informazioni sulle spedizioni.
Il problema è molto semplice: una volta affidato al vettore il pacco, i tempi escono dal controllo del merchant. Se il prodotto arriva in ritardo, però, la colpa è del merchant, non del vettore. Il consumatore rimarrà deluso e non gli si potrà spiegare che non si ha alcun tipo di controllo sui tempi di spedizione.
Google sta sviluppando un servizio di 1-Day delivery
Google ha annunciato che sta sviluppando un servizio che permetterà ai consumatori di ricevere entro un giorno, o al massimo il giorno dopo, la merce acquistata tramite il suo motore per lo shopping, Google Shopping.