Il futuro degli ecommerce nella crisi economica
Fare oggi una previsione di un'attività economica in un contesto come quello attuale è davvero complesso perchè le variabili in gioco si sono moltiplicate. Non è più sufficiente che l'azienda sia sana, che ci sia richiesta sul mercato dei prodotti o dei servizi offerti ma occorre considerare tantissimi altri fattori che entrano in gioco nel mezzo di una crisi finanziaria di proporzioni gigantesche come quella che stiamo attraversando.
È sbagliato partire dalla grafica dell'e-commerce
La grafica è uno dei primi pensieri che affligge chiunque si approcci al web senza averne esperienza.
Il problema è particolarmente sentito nel commercio elettronico, dove il commerciante inesperto di web guarda gli altri e-commerce e fa il classico "Like or dislike".
La grafica è il primo pensiero del merchant quando contatta l'agenzia. Quando valuta il lavoro fatto, il suo parametro di riferimento è la grafica. Quando parla con i clienti elogia la grafica. Quando pensa all'e-commerce, insomma, il merchant inesperto pensa alla grafica.
Quando pensa prima di tutto alla grafica, il merchant che sta realizzando il proprio e-commerce fa solo una cosa: un errore madornale!
Perchè 10 commercialisti danno 10 risposte diverse?
Leggendo i post sui vari forum di imprenditoria prima o poi ti imbatti in qualcuno che, fatta la stessa domanda a più professionisti, siano essi avvocati o commercialisti, ha ricevuto risposte sempre diverse.
Così all'iniziale domanda se ne aggiunge un'altra: perchè 10 commercialisti o avvocati mi danno 10 risposte diverse se la domanda è sempre la stessa?
Ho ritenuto opportuno dare una risposta a questa domanda perchè può essere molto frustrante voler fare le cose come si deve e non riuscirci, tra l'altro non per colpa propria ma semplicemente perchè non c'è chiarezza.
Si rischia di diventare matti!
Registrazione Obbligatoria ed eCommerce: Più i Danni o i Benefici?
Abbiamo già parlato di come il processo di acquisto debba essere semplice e veloce, di come si debba favorire l'utente nella scelta del prodotto e nel successivo ordine, di come si debbano curare tutte le varie fasi, non solo le ultime (checkout), ma anche le prime (selezione del prodotto, informazioni sullo stesso, facilità di navigazione, ecc.).
Lo spunto nasce da un articolo di Alessandro Sportelli pubblicato su Il Giornale.
Alessandro giustamente osserva che la registrazione non è il massimo in fatto di usabilità per un ecommerce, soprattutto se obbligatoria.
Vendere Eticamente: Possibile e Conveniente
Personalmente mi sono sempre trovato d'accordo con quanti vedevano intrinseco al marketing il fattore "truffa". Non intesa nel senso stretto del termine ma inteso come una serie di tecniche volte alla conclusione della vendita a scapito del cliente che, suo malgrado, si trova a spendere soldi per il prodotto acquistato, più o meno consapevolmente.
Quando mi sono avvicinato ad Internet alcuni anni fa ho avuto maggiore consapevolezza di questo ed oggi che studio anche questi argomenti ne ho la quasi totale certezza.
Eppure vengo in parte smentito da un articolo che arriva addirittura dall'Harvard Business Review. Ed ancora più sconcertante il fatto che a proporlo sia una vecchia volpe del settore che si è mossa per oltre 36 anni negli uffici vendite della Ball Corporation: Clif Reichard.