Il blog sul commercio elettronico di eCommerceRS.NET è un'utile risorsa per gli ecommercer italiani, già navigati o aspiranti tali che siano. Articoli divulgativi e articoli dal taglio maggiormente tecnico guidano l'aspirante imprenditore elettronico tra le maglie della rete mostrando le trappole e le opportunità della grande Internet.
![E-commerce B2C: Stato attuale, fattori critici di successo e modelli di business - Giuliano Faini (School of Management MIP) [SPECIALE SMAU Roma 2011]](/media/k2/items/cache/b6d7090a321aeca0f529ab265a288b1b_XL.jpg)
A SMAU Roma 2011 Giuliano Faini della School of Management del Politecnico di Milano ha presentato i dati sullo stato del commercio elettronico B2C in Italia.
Il workshop è davvero istruttivo perchè cerca di suggerire strategie d'azione e spiega i concetti fondamentali del commercio elettronico non limitandosi a rappresentare ed analizzare dati.
![Facebook vs Twitter: a breakdown of 2010 social demographics [INFOGRAPHIC]](/media/k2/items/cache/cf4507ae4969876df39b5f798b6f40ce_XL.jpg)
Facebook è il social network più diffuso in occidente. Twitter lo segue a stretto giro. I marketer e gli ecommercer devono utilizzarli entrambi per entrare in contatto con i clienti, per monitorare il buzz, per conoscere ed approfondire aspetti importanti dei propri utenti da sfruttare poi nel proprio business.
![Tecniche di persuasive marketing applicate all'e-commerce - Filippo Toso [SPECIALE SMAU ROMA 2011]](/media/k2/items/cache/7293a47c0f4cdddd46ff10bcf3d23287_XL.jpg)
Relatore: Filippo Toso (PersuasiveMarketing.it)
Secondo la definizione datane dallo psicologo sperimentale B. J. Fogg
La persuasione è qualsiasi tentativo atto a modificare atteggiamenti e/o comportamenti senza usare coercizione o inganno.
Quando si parla di persuasive marketing si tende a percepirlo come qualcosa di scorretto, qualcosa che manipola, che costringe senza che il costretto si accorga di essere fortemente influenzato nelle proprie scelte, quasi obbligato.
In realtà quello che si intende per persuasive marketing è l'uso di particolari accorgimenti, attenzioni le definirei, che mirano a creare un percorso verso l'obiettivo che ci siamo prefissi che sia più facile da percorrere per il consumatore. Niente di meschino insomma.
Il persuasive marketing ha il solo scopo di aumentare il tasso di conversione. Vuol dire che ha lo scopo di aumentare il numero di utenti che, vista la tua pagina, compiono l'azione che tu vuoi compiano (scaricare, iscriversi, lasciare una recensione, acquistare, ecc.).
![Comunicare il valore dell'IT al business attraverso la pratica di measurement - Gartner [SPECIALE SMAU ROMA 2011]](/media/k2/items/cache/53bed31cb74891ae64a31e4c592ef86d_M.jpg)
L'IT è misurabile, Internet è misurabile. Qualunque attività di marketing (o di altro tipo) si faccia in rete può essere misurata.
Il problema è che a volte non si sa cosa misurare nè tantomeno si sa come comunicare i risultati delle stesse misurazioni ai soggetti che potrebbero trarre vantaggio da queste informazioni.
Il workshop di Gartner si incentrava proprio su questo aspetto e devo dire che gli spunti sono stati davvero interessanti.
![A year in social commerce [INFOGRAPHIC]](/media/k2/items/cache/725ab2e5536ce3eac0a8dd17d083ff4e_M.jpg)
L'esplosione dei social network ha decisamente modificato il pradigma del commercio elettronico, così come Internet modificò quello del commercio tradizionale.
Il commercio elettronico non si sviluppa più in rete, tramite Google, i price comparison engines, l'online advertising e via dicendo.
Secondo il Cluetrain manifesto i mercati sono prima di tutto conversazioni e i social network stanno rendendo sempre più vera questa osservazione/affermazione.
Per Social commerce non si intende semplicemente l'apertura di uno store su Facebook o la vendita di prodotti tramite Twitter.
Il termine social commerce abbraccia una gamma più ampia di possibilità. Esso è il mercato sociale, il mercato in cui i consumatori decidono cosa comprare, insieme, suggerendosi a vicenda prodotti di interesse.